Centre d’Opérations Réseau (NOC)

Avec un score de satisfaction client (CSAT) de 9,37, le NOC de Nomios démontre son engagement à fournir des services de haute qualité et à répondre aux attentes des clients. Ce score élevé reflète notre dévouement à satisfaire les besoins de nos clients dans le cadre de la gestion des infrastructures IT. Pour renforcer cette exigence, nous sommes également certifiés ISO 27001, une garantie de conformité aux standards de sécurité informatique les plus stricts.

Le support NOC de Nomios, assuré en langue locale, garantit une communication fluide et une réaction rapide face aux incidents réseau.

Cette approche permet d’éliminer les barrières linguistiques, ce qui accélère la résolution des incidents IT et assure une gestion optimale des problèmes réseau. Nous nous engageons à fournir un support 24/7, répondant ainsi efficacement aux besoins de nos clients tout en préservant la performance réseau.

Nos ingénieurs NOC expérimentés connaissent parfaitement votre infrastructure, vos systèmes,  vos architectures et les priorités spécifiques de votre entreprise.

Grâce à la stabilité de nos équipes et à un suivi personnalisé, nous assurons une continuité de service optimale et une réactivité renforcée dans tous les services.

Les ingénieurs de Nomios possèdent un haut niveau de compétence, avec des certifications régulièrement mises à jour et des accréditations de partenariat couvrant plusieurs technologies. Ce niveau d'expertise garantit une optimisation des performances réseau et des délais de traitement. De plus, le service est audité par nos partenaires pour garantir la qualité et la conformité.

S'engager avec le support Nomios, c'est bénéficier d’un service prédictif et réactif grâce à notre respect des engagements. Nous définissons ensemble les SLA nécessaires pour garantir la continuité de votre activité et répondre à vos besoins spécifiques.

Le NOC est un métier à part entière, nécessitant un langage expert, une expertise dans le rassemblement des preuves pour coordonner les tickets chez les éditeurs, ainsi qu'une relation technique et une coordination avec les fournisseurs. Notre réelle plus-value réside dans la taille de notre équipe NOC, ce qui nous permet d’être disponibles pour l’accélération de la résolution des problèmes. Nos équipes sont ainsi dédiées à la prise en charge rapide et efficace de vos incidents, en particulier pour le troubleshooting de cas complexes.