Avec la montée de l’informatique, le système d’information est devenu quelque soit le secteur d’activité le cœur des entreprises. Les problèmes liés à l’informatique doivent être réduits au minimum, car l’indisponibilité d’un système d’information peut entraîner plusieurs conséquences :

• Le mécontentement des utilisateurs du système
• Baisse de productivité
• Pertes financières importantes

Les objectifs, pour pallier à ce genre de problèmes, sont :

• Étape 1 : Assurer la disponibilité du système d’information en cas de panne ou de baisses de performances.
• Étape 2 : Prévenir sur le long terme les surcharges et donc les baisses de performances du système d’information.

NOMIOS propose, ainsi, une offre de supervision, basée sur Nagios et Cacti. Ces outils intègrent la notion de gestion de panne et de performance, citée précédemment.

• Architecture

Cette solution de supervision exportée peut être mise en place en adoptant, soit une architecture décentralisée ou centralisée. Dans les deux cas, les accès et échanges d’informations sont sécurisés.

• Eléments supervisés

Cette solution peut s’adresser à un grand nombre d’éléments constitutifs du Système d’Information de l’entreprise, mais nous axons notre offre sur le monitoring des équipements que nous intégrons, pour vous apportez une réelle valeur ajoutée. Nous sommes toujours en mesure de nous adapter à vos besoins et d’élargir notre champ d’action.

• Relations avec le support

L’offre de supervision s’appuie, actuellement, sur un support actif aux jours et heures ouvrés, mais peut également s'appuyer vers du support 24/24h, 7/7j.
Le support NOMIOS s’engage, suivant le niveau de criticité, sur des délais de diagnostic, d'intervention ou de résolution.
Notre équipe support utilise un outil de gestion d’incidents, Mantis, qui permet d’avoir une vue et un historique précis de l’ensemble des incidents que vous nous avez soumis.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse mail ci-dessous :

info@nomios.fr

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